在工程建設(shè)監(jiān)理過(guò)程中，如何做好各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)，很多同行的專(zhuān)家們做過(guò)較深地探討，現(xiàn)就自己的體會(huì)，再做淺議。 

　　眾所周知，有工作，就必然需要協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是“三控制、三管、一協(xié)調(diào)”工作主要組成部分，協(xié)調(diào)——它穿貫于工程建設(shè)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程之中，它是做好工程建設(shè)監(jiān)理工作的一個(gè)重要內(nèi)容。做好協(xié)調(diào)工作不僅需要監(jiān)理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，理論素質(zhì)，政治責(zé)任心、同時(shí)，還需要組織協(xié)調(diào)能力、協(xié)調(diào)方法和技巧。它是對(duì)監(jiān)理人員的素質(zhì)是一個(gè)全面的檢驗(yàn)。 

　　現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員需要協(xié)調(diào)最多的有以下幾種關(guān)系：監(jiān)理與業(yè)主的關(guān)系；監(jiān)理與施工單位的關(guān)系；業(yè)主與施工單位的關(guān)系等；，這些關(guān)系有時(shí)候相互滲透、復(fù)雜、多變。怎樣做好才能使這些關(guān)系融洽和諧呢？ 筆者認(rèn)為，要從大的方面把握好三點(diǎn)： 

    一、堅(jiān)持原則 

    在工程監(jiān)理中，哪些問(wèn)題屬于原則性問(wèn)題呢？

    第一，直接影響工程質(zhì)量的問(wèn)題是原則性問(wèn)題。工程施工必須按法律、法規(guī)及規(guī)范要求進(jìn)行，對(duì)一切違反有關(guān)建筑法律、法規(guī)的問(wèn)題必須改正。如：肢解工程、偷工減料、使用不合格的建筑材料、不按施工規(guī)范要求施工等。對(duì)此，無(wú)論施工單位無(wú)論如何強(qiáng)調(diào)客觀(guān)因素，業(yè)主、熟人、朋友怎樣暗中講情，監(jiān)理人員都不能妥協(xié)和放之。 

    第二，存在重大安全隱患的問(wèn)題是原則性問(wèn)題�！督ㄔO(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的頒布，說(shuō)明安全生產(chǎn)在工程施工中的重要地位，它已成為監(jiān)理工作的重要組成部分。對(duì)此， 監(jiān)理人員要高度重視安全生產(chǎn)，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)的意識(shí)觀(guān)念，要象抓質(zhì)量一樣去抓安全。不能可管可不管，而是必須管，管到位，這是法律法規(guī)賦予監(jiān)理人員的神圣權(quán)力與職責(zé)。所以，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施不符合要求的，或發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)存在安全事故隱患的，都必須限期整改，施工單位拒不整改的，一定要向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。無(wú)論施工單位的態(tài)度怎么不好，監(jiān)理都必須堅(jiān)持，這不僅只是為施工單位負(fù)責(zé)，為業(yè)主負(fù)責(zé)，更重要的是為國(guó)家和人民的利益負(fù)責(zé)。廉潔自律，公道正派的工作作風(fēng)是做好協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。要做好協(xié)調(diào)工作，首先要確保自身的素質(zhì)，要過(guò)硬，要嚴(yán)于律己，做到行為上不吃、不拿、不卡、不要，工作上不故意刁難，處理問(wèn)題有理、有據(jù)，有節(jié)、公正無(wú)私。只有這樣，協(xié)調(diào)起來(lái)才會(huì)有說(shuō)服力。 

    上述問(wèn)題是監(jiān)理人員在協(xié)調(diào)中必須注意的核心問(wèn)題，至關(guān)重要，不可馬虎了事，否則，工程監(jiān)理將失去它的應(yīng)有作用和意義。

    二、把握工作的靈活性 

    在監(jiān)理工作實(shí)踐中，隨著建筑市場(chǎng)管理工作的不斷規(guī)范化和制度化，真正遇到原則問(wèn)題的爭(zhēng)議不是太突出，因?yàn)�，多�?shù)承包商和業(yè)主質(zhì)量安全意識(shí)還是比較強(qiáng)的，基本能按照規(guī)范要求去做�？墒桥紶柵龅絺�(gè)別的不正規(guī)的施工隊(duì)伍和素質(zhì)較差的業(yè)主，出現(xiàn)問(wèn)題協(xié)調(diào)起來(lái)就比較困難。在監(jiān)理過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)如下一些問(wèn)題：（1）進(jìn)場(chǎng)材料送檢結(jié)果沒(méi)回來(lái)，為趕工期施工單位就堅(jiān)持要用，業(yè)主方工程代表也暗示從中擔(dān)保、講情；（2）主體還沒(méi)驗(yàn)收，施工單位經(jīng)業(yè)主同意，就爭(zhēng)著想抹灰；（3）竣工驗(yàn)收，不按程序進(jìn)行，未經(jīng)監(jiān)理同意，業(yè)主就通知上級(jí)質(zhì)檢部門(mén)驗(yàn)收等等。當(dāng)然這些問(wèn)題通常均與業(yè)主有關(guān)，處理不好，容易形成矛盾。因此，在協(xié)調(diào)這些問(wèn)題時(shí)，要開(kāi)動(dòng)腦筋、靈活處理，避免把問(wèn)題搞的僵化，而不易處理。筆者認(rèn)為解決的方法是：第一、要預(yù)防在先，這是解決類(lèi)似問(wèn)題的最好方法。在開(kāi)工之前的工作總進(jìn)度協(xié)調(diào)度工作會(huì)上，監(jiān)理方要明確提出要求，把監(jiān)理工作程序告之業(yè)主和施工單位。充分取得他們的理解和支持；第二、即便遇到了棘手問(wèn)題，處理進(jìn)要冷靜，不要急燥，把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和要求講給業(yè)主聽(tīng)，讓業(yè)主感到監(jiān)理是真心實(shí)意為他們著想，為他們把關(guān)，減輕業(yè)主的逆反心理，從而取得業(yè)主的信任；第三、做一名業(yè)主滿(mǎn)意的好參謀，定期或不定地與業(yè)主一起研究協(xié)商工程項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、投資控制和安全管理工作的有關(guān)事宜。這樣，既不影響工期，又能按程序進(jìn)行的兩全辦法。當(dāng)然，工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題可能是多種多樣的，處理時(shí)一定要堅(jiān)持原則，又要注意靈活掌握。 

    三、避免出現(xiàn)盲目性 

    在監(jiān)理過(guò)程中，有些監(jiān)理工程師，特別是“返聘”用退休的老工程師，常愛(ài)犯一些經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，不認(rèn)真審閱圖紙、不了解設(shè)計(jì)意圖和業(yè)主方建筑使用功能的意圖，憑資格、經(jīng)驗(yàn)監(jiān)理，甚至有時(shí)會(huì)出現(xiàn)態(tài)度生硬、亂發(fā)號(hào)施令、或盲目的說(shuō)一些不該說(shuō)的話(huà)，或一些模棱兩可的話(huà)，使本來(lái)可以很簡(jiǎn)單化地解決的問(wèn)題變得很復(fù)雜，甚至出現(xiàn)僵化的局面。因此，筆者認(rèn)為，監(jiān)理工程師在監(jiān)理過(guò)程中，要注意以下幾方面的問(wèn)題:

    1、接到新的工作程項(xiàng)目后，監(jiān)理工程師首要任務(wù)就是吃透圖紙，及時(shí)了解工程詳細(xì)情況，要能夠做到心中有數(shù)。只有這樣，處理問(wèn)題才能有理有據(jù)、準(zhǔn)確、無(wú)誤，說(shuō)話(huà)才有份量。 

    2、講話(huà)一定要十分注意場(chǎng)合和分寸，不能一味地站在施工單位的立場(chǎng)上，為施工單位辯解、強(qiáng)調(diào)客觀(guān)，有意或無(wú)意地為施工單位開(kāi)脫責(zé)任，給業(yè)主造成錯(cuò)覺(jué)，產(chǎn)生意見(jiàn)。

    3、監(jiān)理人員與施工單位朝夕相處，接觸最多，要讓施工單位看到監(jiān)理人員為人正直、高度負(fù)責(zé)的一面，避免出現(xiàn)叫板、較勁、態(tài)度刁蠻、動(dòng)輒訓(xùn)人的現(xiàn)象。 

    4、在與施工單俠發(fā)生糾紛時(shí)，監(jiān)理人員絕不能以義氣待人，或義氣待事，而采取對(duì)工程放任不管、置之不理，或暗中使跘的嚴(yán)重錯(cuò)誤作法。 

    上述的幾個(gè)問(wèn)題是監(jiān)理人員協(xié)調(diào)工作時(shí)之大忌，一定要注意刻服、不可馬虎了事。 

　　總之，做好協(xié)調(diào)工作，要顧全大局，講原則、講公正、注意方式、方法。使業(yè)主和承包商都認(rèn)可監(jiān)理，協(xié)調(diào)才算達(dá)到目的。協(xié)調(diào)工作在工程監(jiān)理工作已提升為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的今天，監(jiān)理人的職責(zé)與權(quán)限亦愈來(lái)愈大和愈來(lái)愈分明，協(xié)調(diào)工作亦顯得為尤為重要。因此，協(xié)調(diào)工作的原則、方法與靈活性應(yīng)當(dāng)引起高度的重視。