贏利模式：旅游景區(qū)的多個贏利點開發(fā)

　　旅游景區(qū)除了通過門票的方式取得營業(yè)收入外，還必須開發(fā)出關(guān)聯(lián)產(chǎn)品做第二、第三贏利點。

　　西溪濕地的**門票是80元，但船票卻另收60元，游船其實成了西溪的第二贏利點，因為游覽西溪不乘船的話，猶如每天刷牙不用牙膏一般，幾乎是根本不可能的，所以它的實際門票應(yīng)該是140元，這個價格相對許多著名景點來說都是比較貴的了。

　　旅游景點除了讓人游覽以外，一定得讓游人順便購買點土特產(chǎn)和紀念品等。西溪濕地的特色產(chǎn)品就包括羊羔補酒、新三寶(白果、**棗、獼猴桃)、老三寶(筍干、茶葉、山核桃)、　　浠水安息香等，這些精美商品讓游客主動打開錢包，也讓商家喜笑顏開。

　　當(dāng)然在深潭口，你還能品嘗到西溪特有的大碗茶。大大白色瓷碗盛上滿滿的茶水，色澤醇厚，入口甘甜。

　　品牌傳播：植入營銷運用的高手

　　就像驅(qū)動我去游覽西溪濕地一樣，我想無數(shù)游客都是因為看了曾經(jīng)火得不得了的電影《非誠勿擾》后才知道杭州還有這樣一個景點。西溪濕地當(dāng)然也絕對把這張王牌打足。

　　從門票、游覽圖，導(dǎo)游的解說，到所有的重要景點，都清晰標(biāo)識著《非誠勿擾》拍攝地的字樣，好像不時在向游客重現(xiàn)電影拍攝期間，那些大牌導(dǎo)演和明星們馮小剛、葛優(yōu)、舒淇等人表演的精彩一刻。

　　談起與《非誠勿擾》的合作經(jīng)過，西溪濕地經(jīng)營管理有限公司市場部總監(jiān)梅曉增認為堪稱“偶然”。她在接受采訪時說，馮小剛將杭州選為《非誠勿擾》影片拍攝地之一后，本來想將情節(jié)安排為讓葛優(yōu)去西湖邊買房，但一直感覺有些缺乏新意，后經(jīng)杭州市委宣傳部的推薦并親自游玩后，其認為西溪景色優(yōu)美且符合影片情調(diào)，所以最后也就有了西溪在影片中的新鮮出鏡�！按舜问请p方的互惠合作，西溪濕地公同并沒有因為被植入宣傳而有費用支出，只在2008年7、8月影片拍攝期間，提供了相關(guān)所需要的景區(qū)資源而已。

　　不論是偶然還是刻意，不管怎樣說，這次植入運用得相當(dāng)成功。據(jù)保守估計，《非誠勿擾》至少帶給西溪近億的營業(yè)收入。

　　分銷建設(shè)：好產(chǎn)品也需要優(yōu)質(zhì)的分銷渠道

　　西溪濕地一直在努力拓展著市場、招攬客源，比如08年參加市旅委組織的哈爾濱、長春、廣州、深圳、重慶等“南北五市”宣傳促銷活動獲得顯著成效后，09年又抓住《非誠勿擾》風(fēng)靡全國的紅火勁頭，深入江蘇等地市場與多家華東旅行社交換意見，并促使他們對常規(guī)華東游線進行科學(xué)調(diào)整，將西溪納入游程;同時，各區(qū)域銷售人員深度挖掘江、浙、滬三地主要城市客源，并向周邊縣市市場延伸。09年一季度，西溪濕地僅接待全國各地旅行社團體就達4300多批次，游客突破9萬人次，同比增長323%。

　　另外，針對杭州旅游者發(fā)放消費券的方式也帶動了西溪旅游的熱潮。

　　人性化管理：安全是旅游景點的首要關(guān)注因素

　　與迪斯尼的管理一樣，西溪濕地對每天游客人數(shù)進行限制。游客容量控制為每天6000人左右，其中一期工程游客人數(shù)控制為3000人左右，這樣做一方面可以確保西溪生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，另一方面也可以減少設(shè)施的配備對濕地景觀的影響。

　　西溪還引入電子導(dǎo)游自動服務(wù)系統(tǒng)。在所有的游船上裝備了全新的電子導(dǎo)游自動服務(wù)系統(tǒng)，游船開到哪，相應(yīng)的講解就開講到哪。這套系統(tǒng)的引進不僅將更多的隨船講解員“解脫”出來，投入步行區(qū)域內(nèi)的個性化、多元化講解服務(wù)工作，同時系統(tǒng)還具備GPS定位功能，西溪濕地水域廣闊，有了這套系統(tǒng)對游客的安全也是一種保障。

　　幾個小時游覽下來，我感覺西溪濕地還是沒有擺脫傳統(tǒng)旅游景區(qū)參觀游覽的現(xiàn)狀。大家只是簡單的觀光、上船下船、聽著導(dǎo)游和廣播里的講解，幾乎沒有任何的游客互動環(huán)節(jié)。

　　匆匆游覽下來，心里沒有感受任何的興奮和激動。當(dāng)然，平平淡淡的感覺是不可能帶來游客對品牌良好的口碑和美譽度的。

　　旅游景區(qū)的行業(yè)本質(zhì)是什么?

　　根據(jù)多年的策劃經(jīng)驗，我認為旅游景區(qū)的營銷有五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即品牌定位、品牌故事、景點訴求、銷售渠道、品牌傳播。

　　但絕對凌駕以上五個環(huán)節(jié)之上的思考是：你絕對不能把景點簡單理解為景點，也就是說你一定不只是在銷售風(fēng)景。但那銷售什么呢?抑或是童年的回憶，比如迪斯尼;抑或是神秘，比如少林寺;抑或是古樸，比如鳳凰;抑或是體驗，比如歡樂谷;抑或是浪漫，比如西溪……