“這次疫情對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的沖擊，主要來自因控制疫情擴(kuò)散限制人員流動(dòng)導(dǎo)致的城市運(yùn)營(yíng)，以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的停滯，這增加了設(shè)計(jì)行業(yè)在市場(chǎng)與政策風(fēng)險(xiǎn)之外，對(duì)人力資本和企業(yè)韌性的認(rèn)識(shí)。”2月25日，AECOM（ACM）亞太區(qū)高級(jí)副總裁劉泓志向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，可以預(yù)見，在疫情過后，設(shè)計(jì)行業(yè)在運(yùn)營(yíng)方式上會(huì)擴(kuò)大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)范圍和影響程度的認(rèn)識(shí)和管理。

　　劉泓志認(rèn)為，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)行業(yè)依賴“人”的勞動(dòng)力與經(jīng)驗(yàn)值，而這次疫情發(fā)展出的替代性工作模式，很有可能改變未來設(shè)計(jì)行業(yè)的作業(yè)方式甚至企業(yè)文化，成為常態(tài)性工作模式的一部分。

AECOM劉泓志 圖片來源：企業(yè)供圖

　　疫情沖擊影響幾何？

　　在劉泓志看來，疫情的發(fā)生促進(jìn)了行業(yè)對(duì)商業(yè)模式的思考與轉(zhuǎn)變，也推動(dòng)了對(duì)工作模式的創(chuàng)新與拓展，行業(yè)也應(yīng)該借這次疫情的機(jī)會(huì)，去積極思考和開拓轉(zhuǎn)型和再生之道。

　　一方面，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變將會(huì)是疫情之后設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，例如管道型企業(yè)向平臺(tái)型企業(yè)轉(zhuǎn)型、線下產(chǎn)品結(jié)合線上服務(wù)、單點(diǎn)盈利模式向多點(diǎn)盈利模式的拓展。另一方面，疫情帶來的業(yè)務(wù)停滯壓力和復(fù)工人力需求，也會(huì)讓企業(yè)認(rèn)真審視人力價(jià)值與創(chuàng)新技術(shù)補(bǔ)充甚至取代傳統(tǒng)勞動(dòng)方式的可行性。同時(shí)，還會(huì)對(duì)居家辦公和集中辦公模式進(jìn)行成本效益比較，很有可能發(fā)展出新的工作模式組合，以這種模式彈性追求最大運(yùn)營(yíng)效益或進(jìn)一步吸引游離的高端人才族群。

　　此外，劉泓志認(rèn)為，對(duì)依托經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)意而生存發(fā)展的設(shè)計(jì)行業(yè)來說，人力資本十分關(guān)鍵，企業(yè)對(duì)員工的人性管理和健康關(guān)懷會(huì)通過這次疫情得到檢驗(yàn)甚至提升。同時(shí)，疫情沖擊之下，匯聚了來自不同領(lǐng)域的技術(shù)展示和抗疫方案，也為行業(yè)間的技術(shù)分享與跨界合作提供了一次難得的機(jī)遇。

　　“不過，我們的業(yè)務(wù)并未因疫情影響而停滯，而是以新的工作模式有序推進(jìn)。例如通州樞紐、深圳機(jī)場(chǎng)、衢州等項(xiàng)目，我們與政府、規(guī)劃院等部門改用視訊及電話會(huì)議的方式，替代面對(duì)面的項(xiàng)目溝通與匯報(bào)，不斷推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。”劉泓志說道。

　　城市治理能力待提升

　　在疫情沖擊下，所有規(guī)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品上暴露的不足與不當(dāng)，成為這個(gè)行業(yè)必然要惡補(bǔ)的功課。

　　在劉泓志看來，規(guī)劃設(shè)計(jì)行業(yè)走在中國(guó)城市高速發(fā)展的前沿。然而，面對(duì)這樣的重大城市事件，規(guī)劃設(shè)計(jì)的力量顯得微弱而蒼白。

　　對(duì)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)來說，這次疫情進(jìn)一步開啟了巨大的再發(fā)展空間與諸多服務(wù)產(chǎn)品的可能性。例如利用區(qū)塊鏈，在公共服務(wù)供需配給與城市信息分享的開放性與透明化方面來升級(jí)城市治理的技術(shù)底盤，再如無人駕駛技術(shù)推動(dòng)城市動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和城市公共空間的質(zhì)量提升，還有高分辨率的人群地圖即時(shí)繪制技術(shù)提供規(guī)劃設(shè)計(jì)的方案優(yōu)化與決策參與，以及跳脫傳統(tǒng)圖景式規(guī)劃設(shè)計(jì)的公共空間的資產(chǎn)化設(shè)計(jì)與市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，增加對(duì)健康社區(qū)與公共衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)的全域建構(gòu)等，都有待城市規(guī)劃設(shè)計(jì)行業(yè)去探索與發(fā)展。

　　從城市發(fā)展的角度來看，彌補(bǔ)中國(guó)城市的治理能力跟不上城市硬件發(fā)展、線上系統(tǒng)跟不上線下建設(shè)的落差與矛盾，也是當(dāng)務(wù)之急。

　　劉泓志認(rèn)為，面對(duì)疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的必要與必然，對(duì)于城市規(guī)劃設(shè)計(jì)行業(yè)來說，聚焦城市治理與社區(qū)營(yíng)造相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)新發(fā)展，加大投入線上線下并行的智慧城市實(shí)踐，關(guān)注公共健康的城市韌性建設(shè)等，這將成為城市規(guī)劃設(shè)計(jì)細(xì)分市場(chǎng)新的發(fā)展課題和機(jī)遇。

　　“首先是政府、區(qū)委對(duì)空間規(guī)劃重視度的提高，我們最近在與朝陽規(guī)劃局、麥子店街道辦事處合作的項(xiàng)目中，發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門已經(jīng)注意到公共空間對(duì)于完善公共健康管理、促進(jìn)城市活力的積極作用，并開始重視公共空間、街道的更新。”劉泓志表示。

　　疫前疫后的另一共同關(guān)鍵課題，即是城市的公共健康管理。一是對(duì)公共環(huán)境與公共健康之間關(guān)系的認(rèn)知與重視不足；二是對(duì)城市環(huán)境如何引導(dǎo)行為健康的論證與實(shí)踐不足；三是對(duì)創(chuàng)新科技如何提升管理體系的探索和應(yīng)用不足。

　　對(duì)此，劉泓志的建議是，面對(duì)在這次抗疫過程中暴露的疫情信息采集、分析、決策過程人為化、不透明、不及時(shí)等關(guān)鍵問題，應(yīng)當(dāng)充分利用目前趨于成熟的基于時(shí)空大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)字孿生技術(shù)，為發(fā)展疫前的應(yīng)急預(yù)案模擬、疫期的人員物資管理與調(diào)配、疫后的社區(qū)健康重建與系統(tǒng)智能升級(jí)，建立從規(guī)劃、建設(shè)，到管理、運(yùn)營(yíng)的指揮與決策中樞，減少政府以有限編制包攬巨量城市公共健康管理的重負(fù)，提升城市效益與質(zhì)量。