12月10日，江蘇蘇州市民期盼已久的蘇州第二圖書館正式對外開放，其擁有的全國首個大型智能化集成書庫也隨即揭開神秘面紗。當(dāng)日下午兩點，一場關(guān)于新時代公共圖書館如何高質(zhì)量發(fā)展的研討會正在進(jìn)行；讀者沉浸在新的公共文化空間，體驗著各種新奇玩法，享受著靜謐書香氛圍；業(yè)界專家學(xué)者交流討論正酣、思維交鋒閃現(xiàn)智慧火花……而這一切，仿佛正印證并彰顯著這座新生的龐大“智慧綜合體”的使命與意義：如潮水般涌入這座智慧文化空間里的讀者各取所需，讓文化資源物盡其用。這里，知識在流淌、文化在滋養(yǎng)、素質(zhì)在提升。

   　 研討會上，專家透露，若說蘇州第二圖書館利用高新科技為公共圖書館界開辟了人工智能時代的新路徑，還為時尚早，那么，從一批批前來“取經(jīng)”的業(yè)界同行中，大家能看出端倪：新時代的公共圖書館如同一個城市的“大腦”，它凝聚與發(fā)散著智慧的海量信息，利用最前沿的科技，打造成一個更高效、更便捷、更精準(zhǔn)、更智慧、更親民、更具吸引力的復(fù)合文化空間，滿足公眾多樣的文化需求。這也是所有圖書館人的目標(biāo)。

  　  蘇州圖書館作為全國一級公共圖書館，過去幾年致力于構(gòu)建覆蓋城區(qū)的公共圖書館服務(wù)體系，先后啟動“網(wǎng)上借閱 社區(qū)投遞”“你選書 我買單”“我是你的眼”等多個惠民服務(wù)項目，有效打通借閱服務(wù)“最后一公里”，推動閱讀資源不斷優(yōu)化升級，在被業(yè)界肯定的同時時常被當(dāng)作范例傳播經(jīng)驗。此次蘇州第二圖書館大型智能化集成書庫投入使用，又一次成為業(yè)界典范。

    　關(guān)鍵詞一：綜合智慧體

   　 ——智能化立體書庫何以解憂

   　 從古至今，圖書館一直是人類智慧的象征，是貯藏與傳播智慧的勝地。從世界上最古老的圖書館——亞歷山大圖書館的落成，以雄偉的館舍、宏富的館藏著于世，到建于我國明朝的藏書樓——天一閣，令無數(shù)文人墨客為之傾倒，再到如今隨著我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)，現(xiàn)代公共圖書館遍及城鄉(xiāng)，古老而傳統(tǒng)的書架式藏書模式沿襲千年，但“體量越大，效率越低”“占地面積大”“費時費力”“人工成本高”等問題也已困擾圖書館人多年。

  　  如今，國內(nèi)首個大型智能化立體書庫落戶蘇州，諸多問題迎刃而解。“文化場館建設(shè)要借助科技，一定不是搞噱頭，而是從實際需求出發(fā)，探尋解決實際問題的新辦法。”蘇州圖書館副館長汪建滿介紹，起建該庫的出發(fā)點簡單而直接：讓海量書籍更便捷借閱，書籍存貯與管理更省空間、更高效。

 　   據(jù)悉，該書庫可容納藏書700余萬冊。整個書庫包含自動化存取系統(tǒng)（ASRS）、典藏管理、入庫管理、出庫管理、流通分揀、訂單揀選、文獻(xiàn)傳送功能、系統(tǒng)管理以及與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)上借閱系統(tǒng)和數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)對接等功能。書庫內(nèi)將全程自動化存取書籍，實現(xiàn)圖書的高密度貯存和高效利用。大型分揀系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書高速分揀和精準(zhǔn)配送，與智能立體書庫組成了蘇州圖書館文獻(xiàn)典藏中心和流轉(zhuǎn)樞紐，促進(jìn)全城文獻(xiàn)流動，提升服務(wù)時效。蘇州圖書館總分館體系的典藏管理和線上線下借閱服務(wù)由此得以實現(xiàn)。

    　這樣的書庫，究竟有多省空間？又有多高效？“700余萬冊藏書，如果采用傳統(tǒng)藏書模式，占地面積至少要比現(xiàn)在大10倍，投入建設(shè)成本、維護(hù)成本也將是如今的數(shù)倍。”蘇州圖書館文獻(xiàn)典藏部主任胡冰給出答案。

   　而令筆者印象更為深刻的是走進(jìn)書庫的最初印象：聯(lián)排的“通天”大型鋼架林立，書庫用自己的“大腦”操控著日常運轉(zhuǎn)，在寥寥數(shù)人的監(jiān)控下有序完成各種存取作業(yè)，仿佛物流公司的后車間。“但這可比那些后車間要復(fù)雜得多。”胡冰坦言，書不同于車間生產(chǎn)出的一模一樣的產(chǎn)品，每本書都是一個獨立的個體，因而需要利用新技術(shù)更深入地開發(fā)，并結(jié)合圖書館的各種具體情況而設(shè)定程序。“從招標(biāo)到完工，歷經(jīng)多年，如今終于做到了。”胡冰感慨。

 　   關(guān)鍵詞二：超越實體

 　   ——智慧的觸角蔓延在城市脈絡(luò)細(xì)微處

    　每次邂逅蘇州，總感覺在撫摸一卷光潔絢麗、溫婉細(xì)膩的絲綢。其獨有的風(fēng)韻與氣質(zhì)，正如蘇州第二圖書館體現(xiàn)的溫暖訴求——公共圖書館的智慧觸角蔓延在城市脈絡(luò)中，書香彌漫街頭巷尾。

 　   蘇州第二圖書館座落于蘇州市相城區(qū)活力島區(qū)域，建筑面積45600平方米，設(shè)有7層，分為南北兩個區(qū)域，項目總投資約4.8億元。館舍是一座具有雕塑感、時尚感的現(xiàn)代建筑作品，其設(shè)計靈感來源于一摞旋轉(zhuǎn)疊放的紙張和書籍，以及散落在側(cè)的書簽。整體建筑外立面采用旋轉(zhuǎn)的紙張概念。通過嚴(yán)格控制的水平分割和輕質(zhì)鋁百葉遮陽，呈現(xiàn)出傾斜并逐漸旋轉(zhuǎn)的立面波紋效果，展現(xiàn)書籍疊放的靜態(tài)之美。

    　蘇州第二圖書館的公共圖書館服務(wù)功能區(qū)主要集中在南區(qū)，雙層通高的借閱室，提供寬敞明亮、安靜溫馨的閱讀環(huán)境；文獻(xiàn)存儲集散功能區(qū)占據(jù)北區(qū)一至三樓。除此之外，緊靠二館的西側(cè)和北側(cè)，還有一片綠色生態(tài)的文化聚集地——書香公園。公園占地面積9萬平方米，為讀者提供了室外閱讀休閑空間，作為一個綠色生態(tài)的文化聚集地，與圖書館主館相輔相成。

 　   據(jù)筆者觀察和體驗，在蘇州第二圖書館，讀者通過蘇州圖書館網(wǎng)站或移動端等，就能進(jìn)行圖書借閱，系統(tǒng)按流程將讀者所借的圖書送達(dá)借書人指定的取書點。讀者可根據(jù)自己的情況，把所有蘇州圖書館的分館和無人值守借書柜作為取書點。同時，通過引入最新的IT技術(shù)，對館內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息化設(shè)備、圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)和專業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，搭建起專業(yè)化、自動化、數(shù)字化、全開放的信息化平臺。

   　 成人借閱區(qū)位于南區(qū)的三樓和四樓，利用開放空間營造舒適的閱讀環(huán)境，輔以現(xiàn)代化的圖書館新技術(shù)，將閱讀學(xué)習(xí)與文化休閑有機結(jié)合，努力打造溫馨的“市民書房”。整個借閱區(qū)分社會科學(xué)圖書借閱、文學(xué)圖書借閱等區(qū)域，有開架圖書8萬余冊，中外文期刊1000種，報紙200種，呈現(xiàn)開放式布局，實行借閱一體。24小時自助圖書館實現(xiàn)全民閱讀24小時“不打烊”。盲文閱覽室切實保障視障群體基本文化權(quán)益。

   　 同時，館內(nèi)還配備了AI機器人，可以完成取書點與服務(wù)臺之間的圖書運達(dá)工作。在3個工作日內(nèi)，通過“網(wǎng)上借閱 社區(qū)投遞”系統(tǒng)，把圖書投遞到讀者指定的社區(qū)投遞點，極大豐富了市民的業(yè)余生活。

   　 關(guān)鍵詞三：沉浸式文化空間

   　 ——圖書館不再只是圖書館

  　  蘇州第二圖書館內(nèi)六大功能區(qū)滿足了讀者的不同需要，拓展了新時代公共圖書館的定義與功用，使得圖書館不再只是圖書館，而是真正成為一個沉浸式綜合文化空間，而讀者也不僅僅是讀者、觀眾，而是前來獲得海量智慧信息、豐富文化體驗、多元定制服務(wù)的體驗者、獲取者、享受者。

　    館內(nèi)的少兒圖書館從滿足家長與少兒的閱讀、學(xué)習(xí)、娛樂需求出發(fā)，以“閱讀體驗”的理念建館，與科技深度融合，以交互、動態(tài)、智能的形式呈現(xiàn)，進(jìn)行少兒的閱讀興趣激發(fā)、閱讀習(xí)慣培養(yǎng)，打造兒童向往的“悅讀天地”。針對不到14歲的少年兒童讀者，按年齡劃分不同功能區(qū)域，動靜分開，充分滿足親子閱讀和小讀者自主探索閱讀學(xué)習(xí)的需求。

   　 設(shè)計圖書館將本土傳統(tǒng)工藝、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)吸引融合，以此來打造一個圍繞圖書館，本土設(shè)計師及手藝人、社會力量、市場力量等參與的完整文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。據(jù)悉，設(shè)計圖書館由共享辦公基礎(chǔ)服務(wù)延伸至產(chǎn)業(yè)平臺搭建融合發(fā)展概念。開館后，蘇州市文化廣電和旅游局產(chǎn)業(yè)處、金融銀行將會提供駐場服務(wù)，給予設(shè)計師必要的政策扶持、金融支持。開創(chuàng)產(chǎn)、學(xué)、研、資、服一體化平臺。

 　   音樂館為公眾提供高品質(zhì)的音樂鑒賞環(huán)境，推動全民藝術(shù)的普及。“除了理性，公共文化空間更要有感性的一面——除了為公眾提供智慧，也要盛放他們的情緒。”市民張雯雯是一家企業(yè)的中層管理者，初次來到蘇圖二館即坦言“已愛上”，“它包容、接納著我們的情緒，恢復(fù)著因忙碌而漸漸不敏銳的思緒與觸覺。”音樂館擁有龐大的音樂數(shù)據(jù)庫支持，覆蓋了輕音樂、經(jīng)典流行曲、爵士音樂等，滿足讀者對音樂的個性化需求；館內(nèi)還配備了鋼琴、古箏、琵琶等樂器自學(xué)教程；提供六套索尼唱機，設(shè)有獨立的HIFI體驗室、專業(yè)錄音室，有聲書、廣播劇等充實盲文閱覽室的資源，幫助視障讀者共享閱讀之美。

    　蘇州文學(xué)館重現(xiàn)蘇州文學(xué)發(fā)展歷史，解讀蘇州作家及其作品，盤活屬于蘇州的城市文化記憶。文學(xué)館以展區(qū)的形式呈現(xiàn)，參考蘇州園林布局，以歷史脈絡(luò)為主，公眾在參觀時有“移步換景”的效果。文學(xué)館以“正誼書院”（蘇州圖書館前身）為范，打造一個集臨展、沙龍、創(chuàng)作、研究、培訓(xùn)等功能于一體的公共文化活動空間，邀請文學(xué)界名家舉辦創(chuàng)作講座、座談會、新書分享會等，讓公眾與作家零距離交流，還能讓蘇州年輕作家有宣傳展示的平臺。

  　  喜歡一座城市與它的文化底蘊和藝術(shù)氣息相關(guān)。蘇州第二圖書館展覽館立足“我們的圖書館，我們的展廳”理念，關(guān)注日常生活，為大眾藝術(shù)家提供展現(xiàn)空間。展覽館分設(shè)計圖書館展陳區(qū)、市民展廳、公共區(qū)域展覽區(qū)等，欲充分利用圖書館的公共空間，打造多角度、多形式、全方位的展陳形式，力求將閱讀與美學(xué)的關(guān)系詮釋給來館的每一位讀者。

   　 蘇州第二圖書館數(shù)字技術(shù)體驗區(qū)通過多媒體技術(shù)，對圖書資源的整合、應(yīng)用和體驗進(jìn)行嘗試。整個體驗區(qū)共385平方米，分為心理疏導(dǎo)區(qū)、綜合體驗區(qū)、VR自由體驗區(qū)三大板塊。其中，展示體驗以圖書信息為本，突破傳統(tǒng)圖書的靜態(tài)被動閱讀方式，采用虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、雷達(dá)感應(yīng)互動、體感交互、360度全息、裸眼3D等高科技多媒體互動技術(shù)，對知識進(jìn)行動態(tài)化、可視化制作。內(nèi)容獲取方式上呈現(xiàn)出主動性、趣味性、智能化等特征，對閱讀習(xí)慣進(jìn)行多樣性的變革實驗。“這是一座公共文化服務(wù)內(nèi)涵極其豐富的復(fù)合型公共圖書館。”市民王曉鷗說，它不僅是借閱場所，更是進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流、休閑的好去處。