在中國城市的象征中，揚州“詩畫瘦西湖”早已習慣了世人投來的目光：

　　200多年前，擁有50萬人口的揚州入列世界十大都市。錢塘詩人汪沆以詩感慨揚州湖上園林，“垂楊不斷接殘蕪，雁齒紅橋儼畫圖；也是銷金一鍋子，故應喚作瘦西湖”，瘦西湖因而得名。如今，蜀岡-瘦西湖風景名勝區(qū)是江蘇省唯一一家同時擁有世界文化遺產(chǎn)、國家級風景名勝區(qū)、國家5A級旅游景區(qū)、國家文化旅游示范區(qū)、國家重點公園、全國文明風景旅游區(qū)等6個世界級、國家級稱號于一身的景區(qū)。

　　秀在外觀形態(tài)，美在文化內(nèi)涵。近年來,蜀岡—瘦西湖景區(qū)圍繞打造“世界級景區(qū)”目標，把項目建設作為發(fā)展的抓手，先后投入40多億元，通過狠抓重大項目建設，推進景區(qū)完善功能、提升環(huán)境、豐富產(chǎn)品，一座涵蓋“吃住行游購娛”全產(chǎn)業(yè)鏈的世界級公園初現(xiàn)芳容。

　　新體驗

　　推出一批文化新景觀、新產(chǎn)品，景區(qū)可觀、可感、互動性更強了

　　幽幽的檀香，飄散出裊裊輕煙；古樸的琴箏，演繹著高山流水的傳奇；一杯香茗，幾縷清風，仿佛時光就此安靜……這就是瘦西湖景區(qū)最新打造的洛春堂雅集。每天上午10:00至10:30、下午3:00至3:30，洛春堂內(nèi)都會演繹一場時間不長，但卻足以回味悠遠的雅集，讓游客去體驗琴棋書畫、詩酒花茶。

　　相距不遠的水云勝概大桂花廳，則為游客準備了一場揚州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)表演——杖頭木偶。游客們可以在這里觀賞表演，甚至動手體驗。

　　洛春堂雅集和大桂花廳木偶表演僅是蜀岡—瘦西湖景區(qū)文化旅游體驗式項目不斷推陳出新的一個縮影。

　　蜀岡-瘦西湖風景名勝區(qū)位于揚州城市中央，總面積約為36平方公里，以古城文化為基礎，以重要歷史文化遺跡和瘦西湖古典園林群為特色。自2006年瘦西湖綜合保護工程啟動以來，原本1.1平方公里的景區(qū)擴大了33倍多，新增景區(qū)均免費開放，“詩畫瘦西湖”的繁華盛景全面重現(xiàn)。

　　“文化是一座城市、一個景區(qū)的靈魂，景區(qū)的發(fā)展更需要文化的涵養(yǎng)。”蜀岡—瘦西湖風景名勝區(qū)黨工委書記張福堂表示，瘦西湖有著深厚的歷史積淀，“有了故事要講好”,重要的就是做好挖掘與整合的文章。

　　再現(xiàn)“清代揚州二十四景”之一——雙峰云棧，經(jīng)過改造提升的大明寺西花園和東花園，占地超過5000平方米的鑒真廣場，每晚準時開演的揚州首部山水實景大戲——《春江花月夜？唯美揚州》大型園林實景演出……如今的瘦西湖，穿透了歲月的阻隔，隨著一個個大項目的建設，以揚州城興衰變遷為主線，唐城、宋城、大明寺等歷史遺存為節(jié)點，挖掘展示的人文歷史由人們所熟知的明清時期向更為久遠的漢唐上溯，景區(qū)的文化資源、文化遺址、文化景觀得到了全方位展現(xiàn)。

　　新理念

　　構(gòu)建“吃住行游購娛”全產(chǎn)業(yè)鏈，讓游客享受揚州精致慢生活

　　今年煙花三月，兩條旅游新產(chǎn)品受到了游客追捧。這就是景區(qū)推出的“水墨揚州三日游”和“春暖江南二日游”旅游產(chǎn)品。這兩條線路集合了蜀岡—瘦西湖風景名勝區(qū)旗下國家5A級、4A級景點、精品酒店、溫泉度假村、品牌餐飲等“吃住行游購娛”全方位內(nèi)容。

　　這是景區(qū)推進全域旅游，整合大景區(qū)資源，致力于以游客為本的新舉措。

　　“揚州好，第一是虹橋，楊柳綠齊三尺雨，櫻桃紅破一聲簫，處處住蘭橈。”這是清朝費軒筆下的揚州大虹橋。如今，下了大虹橋，就是特色文化休閑街區(qū)虹橋坊，國內(nèi)外數(shù)十家一線品牌云集……古色古香建筑群、與國際接軌的休閑文化體驗，虹橋坊已成為揚州“新城市會客廳”。

　　瘦西湖溫泉度假村經(jīng)過近一年的升級改造亮相，是外地游客來揚必不可少的一處度假勝地。

　　花文化藝術展示館緊扣花文化休閑主題，與水充分互動，與溫泉養(yǎng)生體驗完美結(jié)合。人們可在這里聽揚州小調(diào)、品維揚佳肴、飲綠楊春茶、購花藝產(chǎn)品……

　　“過去看園，看風景；現(xiàn)在能旅游、能度假、能體驗。”蜀岡—瘦西湖風景名勝區(qū)管委會主任湯衛(wèi)華表示，近年來，景區(qū)充分挖掘展示瘦西湖的文化內(nèi)涵，圍繞旅游業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型和服務功能提升，逐步打破“門票經(jīng)濟”模式，吸引了一批央企、行業(yè)巨頭、服務業(yè)品牌落戶。同時，把人的感受放在最高位置，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，完善服務設施，實現(xiàn)由“觀光型”向“消費度假型”的華麗轉(zhuǎn)變。

　　新視角

　　完善服務設施打造智慧旅游，讓游客行得順暢、游得舒暢、玩得歡暢

　　初來乍到，人生地不熟，到一個地方旅游最怕什么？在熙熙攘攘的景區(qū)找不到停車位，辨不清東南西北，不知道去哪里購買放心的紀念品……以往，為了解決這些問題，不得不在出行前做足繁瑣的“旅游攻略”，而如今在揚州，你只需要一部免費的“首游”就可以輕松搞定一切。

　　這由江蘇省旅游局、中國電信和揚州蜀岡—瘦西湖風景名勝區(qū)管委會三方共同打造的江蘇省智慧旅游標桿項目——“首游揚州”。“首游揚州”是一部放置于酒店客房內(nèi)集旅游資訊和酒店信息化于一體的一站式服務終端，來揚游客可以從入住的酒店免費領取一部“首游”，免費打電話、免費上網(wǎng)、免費體驗全程旅游信息服務……不用擔心沒熟人，也不需要花錢找導游，只要打開“首游”，就可以一路吃好、玩好暢游揚州。

　　“首游揚州”的背后，是瘦西湖景區(qū)以旅游旅行者的需求為中心，不斷完善旅游公共服務配套設施，為游客提供標準化服務。

　　旅游廁所是旅游公共服務水平高低的直接體現(xiàn)。不同性別的家庭成員共同外出，其中一人的行動無法自理，就會遭遇如廁尷尬。為解決這一難題，瘦西湖景區(qū)去年開始對景區(qū)廁所分期分批進行改造提升，設立“第三衛(wèi)生間”。截至目前，景區(qū)內(nèi)已有6座廁所設立了“第三衛(wèi)生間”。

　　景區(qū)還啟用嗨搖一票通系統(tǒng)，整合了景區(qū)內(nèi)的“景點+酒店+餐飲+演出+娛樂”等各種資源，游客只需通過手機微信搖一搖或者掃描大景區(qū)智慧旅游二維碼，一鍵購買，就可以暢游無阻。

　　啟用導游“小步外勤”智慧管理系統(tǒng)，對導游進行動態(tài)定位管理，讓游客對預約的是哪位導游、在什么位置、什么時候能提供服務一目了然；用微信購買門票，進入景點后自動連接語音講解……如今在瘦西湖，這樣的智慧旅游觸手可及。

　　在服務硬實力提升的同時,景區(qū)著力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的服務隊伍。景區(qū)提出了“推動軟實力全面提升，推進全域旅游提檔升級”三年行動計劃，去年12月6日，瘦西湖風景區(qū)舉辦了行動計劃的第一個主題班——“軟實力提升工程”培訓班，開設了園藝綠化培訓班和英語口語提升班，180名一線職工報名參加培訓。要打造一支“高大上”的服務隊伍，還要有一套完善的培訓機制。今年起，景區(qū)將大力組建內(nèi)訓師隊伍，構(gòu)建適應景區(qū)發(fā)展需要的培訓機制。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮下，景區(qū)“智”謀天下，無論是聚焦“散客”經(jīng)濟、玩轉(zhuǎn)新媒體手段，還是與在線平臺發(fā)展共贏，都致力于給游客帶來“智慧旅游”的別樣體驗，讓國內(nèi)外游客在景區(qū)內(nèi)行得順暢、游得舒暢、玩得歡暢。